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京东承诺送货上门但送到半路让自提

投诉主题:京东承诺送货上门但送到半路让自提
投诉目标:京东商城 投 诉 人:吴先生
投诉时间:2014-02-10 投诉地区:重庆市
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=120777

     京东承诺春节不打烊,物流不休息。 我2月1号下单买了一台松下洗衣机,选填了京东提供的区域地址,提示大件商品2月8日配送,我确认了订单。 七天之后的2月7日,物流电话通知超区域不能配送上门,让自提。我不同意,坚持让物流送货上门,然后物流同意尽量给我送过来。 2月8日送货的时候物流打电话通知让自提,我不同意。再找到京东客服交涉,多次交涉之后,2月9日同意补偿5000京豆,让我自提。我提议,我自己付50元给配送员让他送上门来,5000京豆我就不要了。客服说他记录下了,让我等短信通知。 晚上,短信通知说配送员不能私自收取客户钱财。我只能再次通过在线客服联系上京东,同意了补偿5000京豆,自己到物流点自提。但是京东却告诉我要等六天之后的2月15日才能自提。我不能接受这样的结果,要求京东以5000京豆补偿我耽误的十天时间,并取消订单。京东不同意补偿。

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