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老板牌9B26燃气灶防爆玻璃爆裂 维权时遭拒

投诉主题:老板牌9B26燃气灶防爆玻璃爆裂 维权时遭拒
投诉目标:老板电器 投 诉 人:管先生
投诉时间:2013-10-14 投诉地区:江苏省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=103540


图片1

     2011年元月份购买老板有烟具和燃气灶,燃气灶是当时的明星机9B26,现在官网都有销售(附图)。10月11日晚,“膨”的一声,灶具成这个样子了(附图),还好当时厨房没有人!!!

  售后反应还是迅速,次日10点上门,检查后说可能人为使用不当造成,可以更换面板。当时就提出要求更换改系列其他(不是防爆玻璃)型号机器,因为实在是不敢再用这台燃气灶了,检修工作人员表示需要回去和领导汇报,并表示当天会回电话。晚上打电话客服95105855,回复1、已超过质保;2、使用不当。还是只能维修,不给换机,对于我提的要求向公司反映,并表示尽快回复。

     10月13日, 厂家回复,只能更换面板,我不同意,要求更换新燃气灶(这款实在是不敢再用了)的要求被拒绝。当时表示要到消协投诉,要找媒体曝光,对方表示随便你!!随后拨打12315维权电话,事情描述后,被告知需要找质监局进行检测,拿到检测报告才好处理。我哪有时间来折腾啊,无语!!后找到淮安有事报道想通过新闻曝光,打了一个上午电话无人接听,沮丧的心。。。。。

     老板厂家真乃神人啊,随便你!!!我折腾了一个上午,竟然投诉无门、曝光无路!!!!!老百姓维权真的是太难了!!!!我是在是拖不起啊,下午又买了台光芒的燃气灶(不能不做饭啊),据说是老品牌,希望能好些吧。

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