中国质量万里行
2011年6月份,中国质量万里行投诉部收到投诉778件,比5月份减少162件。其中家电行业投诉183件,IT通讯行业投诉316件,汽车类投诉72件,网络服务类投诉109件,其他行业47件,房产家居11件,食品烟酒类9件,医疗健康投诉5件,服装美容类13件,金融保险类11件,旅游教育类2件。
投诉与分析

家电行业投诉183例

宋女士购买的索尼KLV-46W380A液晶电视机,在使用4个月后出现重影并且有白光跳动,不能观看,售后检查过后说是显示屏的问题。更换过后使用了不到5个月又出现同样情况,售后说要再换显示屏,并且保修期只延长两个月,我多次交涉未果。 【详细】

  • 【投诉】2011年5月18日郭先生投诉苏宁易购网,具体投诉原因为苏先生买的手机没有按照约定的时间送到。事件查明原因,催促送货。
  • 【投诉】2011年5月30日,冯女士投诉三星,原因是她购买的液晶电视存在质量问题。厂家进行免费维修。
  • 【投诉】2011年6月2日,冀先生投诉LG,原因是他购买的2台液晶电视和1台空调柜机,刚一过保就出现质量问题。事件正在处理中。
  • 【投诉】2011年6月14日,孙女士投诉格力空调移机,冷凝水倒灌墙体开裂脱落。处理结果:非格力正规服务点行为。

IT通讯行业投诉316例

2010年12月9日何先生在戴尔官网上购买笔记本,2011年5月底在使用中,电脑突然无法启动。(因工作原因3个月没有正常使用,也就是说只使用电脑的时间为3个月,也就是说电脑很新。)拨打800售后电话,他们说主板没有编号就是不给保修,让我联系销售代表,销售代表的分机又换人。售后是这个推那个,那个推这个。【详细】

  • 【投诉】2011年5月25日,周先生投诉华硕笔记本,他拿到机器15天发现屏幕有问题要换新。经检测是人为原因,需付费。
  • 【投诉】2011年6月6日,崔先生投诉优派电脑,发票日期未到三年,厂家不给保修。厂家解释发表未标明机器型号及序列号。
  • 【投诉】2011年6月7日,廖先生投诉联想Y430笔记本,出保后屏幕出现亮线等,希望换机。事件正在处理中。
  • 【投诉】2011年6月10日,张先生投诉联想乐PHONE,在原装皮套装着情况下装在口袋里屏幕碎掉。事件正在处理中。

汽车行业投诉72例

2011年4月13日于女士购买华泰汽车,于4月25日发现全车在用的4 个轮胎有不同程度的鼓包,当时里程时300公里,与售后服务联系和拨打厂家电话,都没有给答复,最差的是厂家的电话无论你打多少次,都是一句话“你反映的事已记录,三天后给回复”可是谁都没有回复的。【详细】

  • 【投诉】2011年5月29日,易先生投诉力帆520型汽车,在发生车祸时安全气囊未打开,造成他本人伤残,厂家不予理赔。
  • 【投诉】2011年5月29日,李先生投诉奇瑞QQ,他本人的车出保后两年发生腐烂,他认为在保内没有修好,希望免维修费。厂家同意免费更换车身。
  • 【投诉】2011年5月31日,王先生投诉夏利N5汽车,该车驾驶室、后备箱漏水维修三次未好,还将仪表盘破坏。4S店通知维修,赔偿无果。
  • 【投诉】2011年6月15日,郭先生投诉广汽本台雅阁,该车在行驶1980公里自燃。事件正在处理当中。

金融网购旅游类123例

秦女士6月2号在聚齐网团购了39元的顶一锅火锅双人套餐。第二天想带同学过去消费,给商家打电话才知道他们最近在装修,两个月内不能营业,而团购券的消费时间只有一个月,我就问她那现在这怎么办呢,对方直接来了一句,你找网站退钱不就得了然后就挂了电话。我又给聚齐网打电话,把事情描诉了一遍,对方回应说去查一下,结果就不了了之了。【详细】

  • 【投诉】2011年5月28日,黄先生投诉说他在携程网上订的泰国酒店被无故取消,客服告知为工作人员操作失误,但黄先生已因此订了机票等,损失较大,携程网只给积分理赔。
  • 【投诉】 2011年3月初杨女士在中国工商银行乐山沙湾支行文豪路分理处ATM机上取款,取完款后由于工商银行ATM有问题,导致银行卡被吞。当索要时,由于柜台工作人员解释不清,造成延误取卡,造成原卡被销毁。