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新买TCL平板电视有裂缝黑斑 厂家不给予三包

投诉主题:新买TCL平板电视有裂缝黑斑 厂家不给予三包
投诉目标:TCL 投 诉 人:蔡先生
投诉时间:2013-07-24 投诉地区:江苏省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=89045

 



      我在2013年2月1号买了一台TCLL4285300D的液晶电视使用到2013.7.15号晚上,回家看到电视机右上角有个裂缝,随即联系售后,售后说派人上门看看,16号裂缝边上漏液、有黑斑,于是我自己送到售后,到售后工作人员看了一眼说这事是人为的,不三包。我说认为的为什么表面没有坏,里面坏了你怎么能说是人为的,售后说我说为的就是人为的,你说不是你自己去鉴定 ,我们消费者去哪鉴定呀 。你们售后也拿点说服力的东西呀,售后说要不你自己去鉴定,没有办法自己回家。

 

     17号到23号多次打电话给TCL售后,TCL售后说派人上门看看,可以当地售后跟本就没有去我家,当地售后回复TCL售后已上门看过是人为的,我打电话给当地售后工作人员态度非常不好,还说我说是人为的你就是人为的。无语这电话是23号打的。电视机我仔细看过表面一层没有坏就是里面的有裂缝了。电视一直放在电视柜上面使用,不存在外力,如果外力大了电视机不是就掉了吗?

      TCL售后应该提供证据呀不能嘴说说你是人为的呀, 如果他们提供不了我是人为的就该给我的电视售后呀?

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