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国美在线活动日下单两日后被要求取消订单

投诉主题:国美在线活动日下单两日后被要求取消订单
投诉目标:国美在线 投 诉 人:杜先生
投诉时间:2013-04-21 投诉地区:河南省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=71661

     4月18日国美在线店庆日活动,大家电满5999减500,同时返500红券,当日共下单订购了1台冰箱,一台海尔空调,以及一台长虹3D47B4500彩电,货到付款。4月20日下午,国美在线打来电话,说下单的彩电没货了,让我取消订单换购其他型号彩电,而且只能参加重新下单时的价格完成交易,也不再返红券,我不同意。我当时下单时47B4500本地是显示有货的,所以才能下单成功,接到电话后上国美在线查询,其他区域都显示有货。 4月21日下午,国美在线工号1285的员工又打来电话,说不取消订单的话什么时候到货不能确定,就算到货也只能重新下单。这次工号1285的员工说可以按照4月18号的活动进行下单,只是电话中这样口头承诺,没有其他保证。

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