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福克斯1.8MT加速抖动 车主维权三年无结果

2012-04-03 10:39:45    中国质量万里行        点击:

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4S店跟长安福特不承认存在的半轴

4S店跟长安福特不承认存在的半轴

   南京任先生去年5月曾向相关媒体反映长安福特福克斯1.8MT型汽车加速抖动问题,至今有一年的时间。在过去的一年时间里,任先生的问题并没有得到解决。近日,任先生再次到中国质量万里行投诉部反映。

  福克斯抖动事件回顾

  据相关车主反映:长安福特马自达汽车生产的福克斯1.8MT车型变速箱型号为B5A,所匹配的代号为4M51-3B437-KD和4M51-3B436-KE,左右两根半轴存在质量缺陷导致车辆2档、3档2000转区间有加速车身横向抖动的抖动问题。

  根据南京任先生提供的情况反映:“从2009年10月至今所生产的福克斯1.8MT车型,车架号后六位234648开始的福克斯1.8MT或轻或重都存在此问题,而1.8AT和2.0AT所使用的变速箱型号为4F27E的自动变速箱及2.0MT所使用的变速箱型号为MTX75的手动变速箱由于变速箱型号不同,所以半轴型号也不同,不使用代号为4M51-3B437-KD和4M51-3B436-KE的半轴。左右两根“问题半轴”所以无加速抖动现象。”

  同时,他还表示,此前已经有个别车主通过更换编号为“4M51-3B437-JE”及“4M51-3B436-JF”的半轴,彻底解决了车辆抖动的问题,而之后长安福特却矢口否认,声称从来没有过这两个编号的配件,同时对车主反映的问题也只承认是共振,并非故障。

  目前全国至少有500多名已知车主已经加入到了维权队伍中,而且队伍在不断壮大,江苏这里至今已经比原先又多出200多名抖动车主加入到队伍中。

  南京的赵女士11年9月购买的11款福克斯两厢1.8MT,购车之后不久就发现车辆有抖动问题。车辆在30码左右的时候整个车身出现抖动,跑到90码抖动非常厉害,坐在车里都能明显感觉出脸上的肉在抖动。车辆的传动系统也有异响,跑起来能听到到“嗡嗡嗡”的异响。

  赵女士去找4S店,工作人员说是新车,有磨合期,让回家多跑跑,跑过磨合期会好的。听4S这样说,赵女士回家跑磨合期,可跑过磨合期,还是有抖动。去4S店做首保,反映抖动问题,工作人员给出的方法是换机油,说新车里面的零件需要磨合。磨合后的铁屑跟机油一起换掉就没事。然后更换机油,做了4S店要求的相关保养,让回去再多跑跑,回去之后发现还是有抖动现象。之后每次去4S做保养都反映这个问题,每次都说多跑,反映的抖动问题也不给记录,不给解决。

  赵女士去年8月左右又去做保养,这次车辆抖动的非常厉害,去了又反映抖动问题。4S店工作人员找来他们的资深工程师去带赵女士试车,然后工程师试车的时候说车辆确实有严重的抖动问题,然后说回去给检查。

  期间4S店的经理也跟着一起试车,经理说车辆一点也不抖。他们工程师说确实有抖动,经理却说不抖,前后说法不一,让人无法信服。4S的经理让工程师给做保养,更换机油、机滤、清洗进气系统、节气门,轮胎轮毂都拆下来清洗处理。还与4S店其他车辆的轮胎调换,再次试车,车辆还是有抖动。

  经理又一起跟着试车,还是说没有抖动问题,说我们说的抖动不是问题,是车辆的共振。说每辆车都有共振点,共振点的抖动是正常的,根本不是抖动,没任何问题。

  赵女士要求把原车的KDKE结尾的半轴换成JFJE的半轴,4S店说不知道这两个半轴,说我让先回去。随后赵女士跟长安福特厂里联系下,厂家电话说不能更换JEJF半轴,称说根本没有JEJF这2个半轴。说网上流传的都是假消息,都是网友自己做假的。厂家跟4S店完全否认我们的车辆存在抖动现象。

  福特给赵女士的最后的处理的结果是:“车辆没抖动,完全是正常现象,抖动的是共振点,传动系统的异响也听不出来,完全没有任何异响,车辆的车况非常良好。”这一点让赵女士无法认同。

  车主们曾向长安福特马自达厂家提出:“全国有部分车主通过在4S店索赔了代号为4M51-3B437-JE和代号为4M51-3B436-JF的半轴后解决了1800转-2000转的加速抖动问题,但是长安福特公关部不承认有过甚至生产过4M51-3B437-JE和代号为4M51-3B436-JF的半轴,那么请问这些车主通过索赔更换了可以解决抖动问题的JE、JF半轴是哪里来的?铁证般的图片你们怎么解释?”长安福特客服中心回答称:“4M51-3B437-JE半轴不存在。”

  任先生告诉我们说:“目前福特厂家不承认JE、JF半轴的存在,认为图片都是造假的,他感到苦恼的是无法去做图片鉴定,来鉴别图片并不是厂家所说的假的。”

  此前,苏州电视台第一汽车栏目曾就福克斯抖动事件,进行过跟踪报道。最后得出的结论是:编码尾号为JE、JF的半轴确实存在,并非车主捏造,而由于这两根半轴与KD、KE编码结尾的半轴制造成本有将近一倍的悬殊,其每换一副长安福特就要多付3千元左右的代价,全部更换代价更是巨大,故此长安福特出于成本的考虑,推卸责任,矢口否认有“JE”、“JF”半轴的存在。

  中国质量万里行投诉部就抖动的问题反馈到福特的相关负责人,就车主的情况向厂家提出的问题,不过福特相关负责人未给予回应。

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