投诉主题:在线下单付款后，不发货，未联系本人私自取消订单

2013-03-14在国美在线购买商品下单付款后，至今不发货，多次致电客服要求处理，至今未接到国美在线客服的回电，2013-4-2再次查询订单发现私自取消订单，也未有客服联系本人。