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投诉主题:去哪儿网退票后不给用户退款

       我在去哪网购买2013年3月22日CZ3908航班机票,订单号kkl130322103641580,我于2013年31月21日在去哪网提请退款,当时就有扣扣旅行网客服打过电话来问是否确认退票,我确定退票。当时扣扣旅行网就答应给我退票,还要扣除我手续费285员,但是当时购票的时候退票费用明为114元。退款费用承诺在3-7天内退回我卡中。

       我于2013年3月28日查看账户还未收到退款,打去哪网客服电话,客服人员告知尚未进行退款操作,还要我等7天,我真不知道,这次是否可以相信他们。 作为一家机票预订平台,如此无信,还没有任何理由拒绝为客户退款,也没有主动电话沟通过退款事宜,难道我们每一个退票客户的钱都被无良的机票代理商给侵吞吗? 我要求去哪网按照他们给我们的承诺:马上退款,给予合理的解释和赔偿。 我已经将相关信息截图保存,作为证据。

投诉目标:去哪网 扣扣旅行网
 

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