投诉主题:东方航空公司收取80%的退票费用太不合理

       我在携程网给我老公购买了4月8日昆明飞北京的机票，是东方航空公司的，购买的是6.5折机票，因家里突发事件取消行程，欲退票，我在3月24日申请退票，东航要要求收取80%的退票费用，我认为我已经提前了10多天申请退票，不应该产生这么高的退票费用。 对方说在购票规定中已经说明了要收取80%的退票费用，这一点我在订票时并未留言，订票时也不会自动弹出相关规定。而且收取80%的退票费用合理吗，哪有这么高的成本呀？ 我提出更换登记人，东航也不允许，希望消协能替我协调此事。 东方航空公司的这种规定简直是霸王条款啊!我同时在携程上订的海南航空公司的机票，只收取 10%的退票费，反差太大了吧。 东航票号：781-2126361570 东方航空航班号 MU5705， 机票日期：2013.4.8 携程网订单号：624623651，预定日期 ：2013.3.22