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投诉主题:京东商城送货员态度恶劣 辱骂客户

 

      本人于2013年3月16日在京东商城下单买了件衣服,京东订单号496198115,衣服在3月20日送到家里,送货员打电话让我收货,我告诉他我在上班能否请他交由小区保安暂收,对方说保安不同意,并开始责问为何不把地址写在上班的地址而写在家里,这让本人很郁闷,难道京东商城还有规定收货地址条例一说,收货人的收货地址还要由送货员决定?

        如果京东商城不能送那就请直接告诉消费者,送货员听说本人当时无法收货,说要将货物拿回公司,那我就说你拿回去就拿回去吧,随后送货员便开始对本人进行人身攻击,说本人没素质,然后就反电话挂断,这样的态度让本人很恼火,于是打电话回去确认送货员是否为京东快递而不是其它快递公司并打算投诉,结果刚挂断电话对方就又打电话过来对本人进行辱骂,所说话语及其难听,并且发短信给本人说你没素质投诉了也没用,别说投诉不成功,就算成功了大不了他不干了,并且还说知道本人的住址及工作地点,这明显就是一封威胁短信,遇到这样的情况不投诉天理不容。

       于是打电话给京东投诉,京东接线员编号33334。京东接受投诉后隔天京东总部给我回电问本地站点的后续处理情况本人是否满意,当时本人并未收到本地京东方面对这件事情的任何处理结果,只是另派人将货物送达,后来本地京东有致电话给本人确认本人想要什么样的处理方式,本人只是要求当时的送货员给本人当面道歉,鉴于送货员发的短信内容,所以也要求若得不到送货员本人的道歉,那么京东方面也该给本人一个说法,毕竟那人也代表了京东,而京东也该为自己公司的员工行为负责,可是最后本地京东站的负责人却告诉本人当时的送货拒绝道歉并且态度确实差劲,他本人也没办法,无缘无故受这样的侮辱,任何人都不可能接受这样的结果。

       本人最后只能再次致电京东总部,得到的答复却是对送货员的态度公司也很无奈,让本接受这样的结果。 对于京东,我实在无话可说了,但对于一个消费者, 本人有权利维护自己的权宜,对于一个人本人也有权利维护自己的尊严,不能平白受这样的侮辱 在京东维权无用,那我只能换个平台,希望不会也像京东那样不了了之,让消费者维权只是一句空话。

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