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投诉主题:国美在线出售洗衣机存在质量问题,而且不予售后

投诉日期:2013-04-01    投诉地区:陕西省    投诉人:张先生    

本人于2013-01-03 21:03:34 在国美在线购一台三洋(Sanyo)XQB60-B830S洗衣机 配送单编号:1247370805 使用不到1月即出现E9-40报错鸣叫,洗衣机无法工作,拨打厂家三洋售后电话,售后人员以他们早已放假,配件也已停送为由,要我年后再报修,后我与2013年3月22日再次拨打售后电话,几经催促,3月27日售后终于上门,查验发票后,说产品不能保修,理由发票盖章并非国美电器,而是北京新锐美电子商务有限公司,机子不是正品,要我付费维修,于是联系国美在线客服,国美回复他们会跟三洋沟通,3月28日01058851777自称北京国美的人给我回复说他们已经沟通好,会有厂家给我保修,结果迟迟没有回应,再次联系国美在线,要求退货,皆以厂家出具检测报告为由推诿。 问题:国美在线是否出售商品为正品,如果不是正品又为何标明所售产品享受全国联保,难道不是明显的消费欺诈?

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