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腾讯DNF涉嫌捆绑销售 1400元高价玩家扛不住

2013-07-19 14:14:50    中国质量万里行        点击:

  2013年7月2日,腾讯旗下游戏《地下城与勇士》(英文简称DNF)终于公布了众多玩家期盼已久的2013年夏日礼包活动。按照以往的习惯,每次出的礼包都是很给力的,然而这次活动刚一公布,便遭到了几乎所有玩家的强烈不满。

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腾讯DNF2013夏日礼包活动截图

  这次夏日礼包活动,提供的是以25900点券(折合人民币259元)的【Fate/Zero酷爽礼包】为起点,包含多个礼包组合,总价超过1400元的大礼包。在DNF玩家们看来这样的礼包充满诱惑力,然而要想得到这一整套礼包,需要超过1400元,这个价格远远超过腾讯游戏史上的任何一次礼包价格。

  而且“更坑爹”的是,这里涉及到的几个礼包都不能单独购买。玩家们想买任何一款礼包,前提条件是先购买价值259元的“Fate/Zero酷爽礼包”,DNF活动页面上的原话是“只有购买【2013夏日Fate/Zero酷爽礼包】的用户,才能获得【2013国庆节高级礼包9折优惠券】、【Fate/Zero宠物3.5折优惠券】、【Fate/Zero诸王的命运装扮购买券】、【Fate/Zero卡片收集家礼包购买券】、【Fate/Zero称号收集家礼包购买券】、【Fate/Zero宠物收集家礼包购买券】以及【圣遗物宝盒购买券】“。


活动页面上购买礼包的条件(截图)

  因为其他几种礼包的购买券和优惠券都是捆绑在【Fate/Zero酷爽礼包】里的。而仅仅购买一个【Fate/Zero酷爽礼包】则这个礼包除了其他几个活动的购买券和优惠券外基本上没有什么实质性的内容。所以这样的结果是买259元的礼包不买其他礼包的话完全不值,买了259元的礼包再买其他的礼包则要超过1400元,又远远超出玩家们的承受范围。

  这样的销售方式激起了所有玩家们的强烈抗议,自当天活动开始,中国质量万里行投诉中心就接到上百条针对腾讯游戏此次活动的投诉。

  有玩家投诉质疑腾讯DNF涉嫌捆绑销售、谋取暴利。要买某一个礼包,却需要先去购买一个不大相关的礼包,而这个礼包里却又有一大堆其他礼包的购买券。买了这个259元的礼包,不花掉这些购买券,又显得太浪费,可是这样买下来就超过1400元。很多的玩家就在这纠结中一边破口大骂腾讯游戏无耻,一边却又忍不住花钱买这些礼包。

  腾讯DNF游戏玩家超过百万,很大一部分是在校的学生。一位比较有责任心的网管在质量万里行平台上苦口婆心:7月2日一天就看到七位小学生充值1400Q币,购买这些礼包,这是坑孩子们的钱呀!作为一个普通人,看到很多祖国未来的花朵--学生,为腾讯所骗,像父母骗、偷大量的钱财,甚至走上违法犯罪的道路!!我心里难受……这是这位消费者的原话。小学生们没有大人那样的是非分辨能力,对于他们来说,能玩游戏就行,1400元对于他们来说只是个数字,可对孩子们的家庭来说可能是一个月的工资,也可能是孩子口中为玩游戏对家长撒出的各种谎言,是如此的让人心里不安。

  有资深的玩家指出,腾讯DNF这不仅仅是涉嫌捆绑销售,更有欺诈的行为。因为这个2013年夏日礼包是从日服(日本DNF)移植过来的,折合成人民币算的话也就259元钱,可是腾讯DNF却把原本价值259元的礼包拆分,设置优惠券形成一个本来购买一个礼包现在却要购买5个礼包的局面,而价格也直接飙到了1400多,相当于本来259元就可以买齐的礼包现在却要1400才能买齐。

  这样的行为跟诈骗也没什么两样,很多玩家纷纷表示腾讯做人做事要积点德,不要为了赚点钱,千人唾万人骂,想做大公司就该做出大公司的气魄来。很多消费者甚至在投诉时就忍不住爆粗口,连带着腾讯和腾讯CEO马化腾一起被“问候“!

  还有一些玩家则比较理性,除了对游戏捆绑销售表示不满之外,还对礼包金额提出质疑。因为网络游戏圈中流传着这样的一个说法:国家规定网络虚拟物品单价不能超过400元人民币。这个说法大部分玩家都知道,根据这样的说法,这款礼包不论是整体的1400元还是单个礼包(有一款459元)都超过了400元的上限。不过遗憾的是,中国质量万里行记者找遍了相关游戏文件,也咨询了一些业内人士,均没见过这样的官方文件。经过考证得知这个说法来源于2011年游戏圈中着名的688事件。因为没有主管部门官方文件的支撑,所以网络虚拟物品单价不超过400元的说法显得苍白无力,但是这也反应出网络玩家希望相关部门对游戏市场进行管理与净化的拳拳之心。

  688事件

  2011年1月24日,腾讯的《地下城与勇士》称为迎接女枪职业和新春到来,推出2011年春节贺岁礼包,价格为198、388、688元三档。因为礼包中捆绑销售了不少商城中并不太受玩家欢迎的物品,就其性价比来说,688和最低档次198的套装差别不大,但最受玩家欢迎的宠物捆绑在688这个最高端且性价比不高的礼包上的。

  这项活动在体验服一更新就引起了广大的用户的不满,许多玩家大呼“坑爹”,更有玩家指出“春节期间诸多游戏都打出了福利红包免费发放,连《醉逍遥》都在春节期间每天无偿发放2500钻回馈玩家,《地下城与勇士》不但不发免费红包,反而提价,实在说不通”。

  在活动正式开始的消息发布以后,一些愤怒的玩家对《地下城与勇士》的服务器进行了大规模的攻击造成地下城与勇士的服务器大规模瘫痪,官方论坛被爆吧。

  后来在游戏玩家之间传说因此事腾讯被上级重罚(有说400万,有说975万),又传出网络虚拟物品单价不超过400元的说法,均没有得到证实。

  因为其最高档的礼包需人民币688元,因此这次事件被称为“688事件”。

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