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酷派手机质量问题 折磨半年多

投诉主题:酷派手机质量问题 折磨半年多
投诉目标:酷派手机 投 诉 人:宋先生
投诉时间:2013-10-13 投诉地区:上海市
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=103490


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     酷派手机质量问题折腾换机半年多,拖延到现在给我带来很大困扰,我提出两种建议方案要求一周内彻底解决,被拒绝,现在他们也不再联系我协商处理。

  【事情概况】 2012年6月24日,在上海移动某营业厅购买酷派8150合约机一部,今年3.15期间,该机型被浙江工商曝出质量问题,移动方面说是让联系宇龙酷派公司,后在酷派售后建议下异型换机换了8190,结果一个月内折腾多次拿到的几部8190均存在质量问题。

     4月 17日,我在博客上写了自己折腾换机的经历,然后他们看到博文后联系我,并诱逼我删除博客然后帮我解决问题。经多次协商,5月底敲定协议,换8730并送一部8920,结果第一 次取机时8730依然存在屏幕坏点、明显电流声等质量问题,所以又折腾一次取机,取到的8730在回家后发现屏幕在斜对光时有均匀分布的点,不愿折腾就没 有联系更换,这个也就不计较了。 但是,从6月初签协议拖延至今,我仍未拿到8920,从3月份折腾换机算起已经半年多,从签协议算起,也已经超过4个月,远超过当时说的两个月内提供。

      等待的过程对我说是种煎熬,给我带来了极大的精神困扰,实在无法继续忍受,国庆前开始要求尽快解决。 鉴于8920现在还未上市,无法拿到机器,我提出两种建议方案,即提供无质量问题的其他机型,或者直接支付补偿金,希望一周内可以彻底解决,终结恶梦,但是酷派方面不同意,无视换机事件给我带来的精神损失,要我继续等待,现在也不再和我联系协商,想继续拖延。

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