购买的软件无法使用

１、2017年12月27日与上海焱信息工程有限公司（乙方）签订合同。

合同中第五条　质量标准及保证范围（见附件）

5.1　乙方保证软件能正常试用....乙方予自交付之日起二年免费质保。

5.2　（见附件）

２、我方款已于2018年4月24日付清。

３、2018年4月20日，软件仍不能使用。乙方技术人员韩先生追余款２０００元，微信承诺：你把钱付清了我们不会不提供服务胡，放心。

４、软件为在线软件，没有产品手册。但登录后新手导航提示：“录入仓库　商品需要亦存放的位置”“系统参数　根据您的业务现状进行个性话设置”。

５、2018年5月31日，我方按照韩先生要求多次修改数据提交给他，但软件仍不能正常使用，导出数据出现乱码。

６、我们推测韩先生业务不够好，不能解决，就将他们的负责人蒋擎天先生拉入群中，希望他能督促。谁知道蒋先生一进群就是指责我们，推卸责任，说一些没凭据的话。

７、2018年6月20日我们按照乙方要求将数据做了多种修改后，我们仍不能使用，韩先生通知我们，现在的软件没有仓位管理。我们提出退款，他们没有任何反应。

８、同时蒋擎天说这个级别胡软件没有仓位功能(跟４中网站新手导航提示：“录入仓库　商品需要亦存放的位置”矛盾），我们需要购买更贵的软件（2万/年，甚至更贵）。

９、我们认为这个公司非常不负责任甚至是欺诈行为。

１０、从购买至今我们投入了大量的时间精力来准备数据，修改数据，测试。同时影响我们的正常出入库记账。给我们带来了很大的麻烦。只有向你们投诉来解决。