京东出售破损TCL液晶电视 不退换

京东出售破损TCL液晶电视

     2013年10月10日晚我在京东商城拍下一款48寸TCL液晶电视，并在线付款，11日下午完成配送，由于是工作日家中只有老人，当时老人只签了收货人的名字，并没有要求打开包装验货，但晚上我们回家开箱拿出电视后发现屏幕是有裂纹的，当即在网上提出换货申请，经过与客服几次沟通，京东不同意换货，理由是京东是支持大家电的开箱验机的（同时也是可以不开箱验机的），且签收单据上有外观完好的字样，事实上这些字是由京东的工作人员在我家人签收后写上去的，后经我们仔细查看，外包装箱是有二次封装的痕迹的，且包装箱上有一处不很明显的伤痕，这些足以表明电视送到我这边的时候就已经是破损的，甚至一些工作人员是知情的才会在签收单上后加上那些字，我们选择在京东上买这样的大家电就是信任京东，但是京东这样的服务真是让我没想到，这种不负责任的做法让我很难接受，希望在这里能够得到公正的对待，退货退款。