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京东商城投诉多 消费问题亟待解决

电商网站上半年投诉报告 京东商城投诉

       网络零售,因其销售商品种类齐全,价格优惠,备受网友们的喜爱。在博得网友好评的同时,也有一些网友购物时遇到不愉快,对电商颇有微词。据中国质量万里行投……[详情]
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京东商城卖假货

京东商城

京东商城投诉多 消费问题亟待解决   京东商城是中国最大的综合网络零售商,在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种优质商品。
按时间统计的投诉量 京东商城投诉多 消费问题亟待解决

  网友的投诉具有周期性。每年3月是投诉的高发季节,在此期间,不仅近期光顾过京东的网友会投诉。往期投诉问题没有得到解决的网友也会借"消费者权益日"的影响再次投诉。其他月份投诉量则随优惠活动和商品销售状况波动。优惠活动越受欢迎,出现问题的几率越大,投诉量上升。 [详细]

  根据中国质量万里行投诉部统计:2012年1月至8月,接到消费者投诉京东的各种问题已经有720多起。针对众多消费者提出的问题,京东表现出来的解决态度并不能算上一个合格的服务商。

京东商城投诉多 消费问题亟待解决 按投诉问题的种类分析

  网友的购物经历及造成投诉的原因显示,一个服务环节的脱节的产生会引起一系列问题。这些问题纠缠在一起,造成混乱的局面。因此,商家在解决问题时,应同时入手,注意问题的关联性。 [详细]

投诉人
涉及地区
投诉主要问题
目前状态
高先生
北京 朝阳区
京东商城出售返修苹果4S翻新机,严重欺骗消费者。
杨先生
山西 晋城
在京东订购了一双皮鞋,取消订单之后至今没有收到退款。
秦先生
河南 郑州
在京东商城购买了的海信空调出现问题,要求退货,但不退款。
陈先生
山东 青岛
京东商城出售的hinkPad 40Y7710,原装60系列65W便携式电源适配器 对产品描述不详,对消费者产生误导。
刘女士
陕西 咸阳
在京东购买一台格兰仕空调变频挂机,结果挂式机变频机装上试机就是坏的,打开显示错误"E5"。
钱女士
上海 嘉定
在京东商城网上订购了一台索尼(SONY)KLV-55BX520 55英寸 全高清LCD液晶电视,当时网页显示有货,订单成功提交,可过了很长时间一直无货。
马先生
黑龙江 大庆
在京东商城上购买了一款HTC t328d手机一部,收到货物以后发现手机打电话有电流声音,申请退货之后不予退。
叶先生
广西 贵港
京东商城发的货不对,申请退换,京东不予退。
朱女士
北京 海淀区
京东上购买的东西,五天后没有发货,京东强制取消订单。
陶先生
江苏 南京
在京东买了劲霸短袖衫,又买了的两条劲霸裤子,但是10多天未发货,京东方面单方取消订单。
乔先生
天津 东丽
在京东商城上购买夏普46LX830A液晶电视一台,随活动赠送两幅夏普3D眼镜,但京东一直不予寄货。
杨女士
江苏 苏州
在京东订购一台TCL电视出现质量问题,不予退换。
提升服务品质才能更好的赢得消费者 京东商城投诉多 消费问题亟待解决

  网友投诉电商的问题,基本相似,投诉量也与各电商促销活动有关。因网购竞争激烈,电商举办促销活动的时间也不尽相同。这就对电商提出更高的要求,谁家的价格实惠,服务好,网友就选择哪家。从短期看不出网友投诉对电商的影响,但将目光放长远,只有踏踏实实做服务,注重网友体验的电商,才会赢得网友的青睐。 [详细]

  随着电商投诉问题的不断增加,消费者在维权问题上,常常要遭遇商家和厂家的互相推责。尽快完善电子商务的相关法律依据,才能给消费者保障的法律依据。