威力冰箱质量问题

     2012年九月购买威力冰箱，一直不制冷，在2013年十月打客服电话进行保修，客服人员联系维修师傅上门检测，维修师傅并没有上门检测只是直接电话联系相关问题！并且直接出了380元的维修费用，这让我很不理解，并且说如果不是这个问题，上门就要收取50元的上门费用！我想了解费用的来由，得不到相应答案！还同我说他们就是这样的爱修不修！

     第二天售后服务打电话过来确认冰箱是否修理，我把昨天维修师傅的话同她讲了一遍！她说我们就是这样子的，我同他解释了下，你们是不是应该上门看过问题的所在才能有相应的报价！客服的态度也是非常差，公司规定就是这样！其他的她一概不知道，问我是不是不修了，如果不修就把报修取消！我当时讲，当然要修理但是修理的价格必须要给我一个依据，怎么来的这个380元的价格，售后服务上门修理还是50元的价格的来由！她依然说不知道！直接挂掉电话！冰箱才用了一年不到的时间就出现问题，出现问题不来解决直接谈价格！这个就是公司应该对待消费者的态度么！

      我在网上简单查了一下，很多人对这个品牌都有很大意见，但是很多人都表示默不作声的处理状态！我觉得不能让种质量的产品在市场上流通，不可以让这种没素质的客服人员上岗的！我希望相关工作人员能尽快出一个处理意见给我！希望相关问题得到解决，谢谢！