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中国电信网上营业厅www.189.cn欺骗消费者

投诉主题:中国电信网上营业厅www.189.cn欺骗消费者
投诉目标:中国电信 投 诉 人:杜先生
投诉时间:2013-10-15 投诉地区:河南省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=103830


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    2013年10月10日上午8点40左右,我参加中国电信网上营业厅(网址www.189.cn)首页有个《翻翻乐,乐翻天》活动,活动规则:翻出两张一样的卡片就会弹出一个确认框,可以获得卡片上的奖项,翻出两张不同的卡片,也会弹出对话框告知很遗憾没有中奖之类的提示。活动提示有200次抽奖机会,我先是翻出了一个电信5元的充值卡,然后有翻出两个IPHONE 5C卡片,活动规则是可以免费获得一部iphone 5c手机,可是点出了有IPHONE 5C这两个卡片后,页面却不弹出确认框。

    我办公室用的百兆光纤,当时网速很好,其他网页都能打开,我翻出一样的卡牌后等了最少30分钟,依然没有弹出任何确认框,我在两个时间段分别截了图,能证明是该活动页面或程序出的问题。出现这种情况明显是我联系电信在线客服,电信95134号客服说是我的网络有问题,让我重新抽奖。联系中国电信网上营业厅在线客服以及QQ客服800010000,说正在处理,要我耐心等待。

     10月11日上午,该活动规则修改,抽奖次数改为3次,当天下午3点55037110000打电话要我提交活动页面截图,随后无音讯。 10月12日上午,该活动再次修改活动规则,抽奖次数改为9次。当日上午11点05分,037110000再次打电话,让我耐心等候处理结果。 10月14日下午6点40分,电信03711000打电话说我中奖无效,说活动是电信其他部门负责,联系电话4008167189。 今天(10月15日)下午2点54分,我给4008167189打电话,客服说10月12号修改后的活动规则说翻出两张相同的卡后只有弹出确认框才是中奖,我这样的翻出相同卡没有弹出中奖框的不在他们的中奖范围,而且也有不少人出现了翻出相同卡片没弹出中奖的情况。我说我是10号的活动中奖了,你不处理拖到12号修改规则之后再给我解释。我让客服给我找个翻出相同卡片却没有弹出对话框的截图,他说没有,我认为活动是欺诈,根本不想让客户中奖,客服说已经有人通过活动弹出对话框中了5C手机,却不能让我看到中奖结果。

     网上也有网友反映这个“翻翻乐,乐翻天”活动只有5元充值卡、300M流量卡、购机优惠券等虚拟物品会中奖,5C、S4等实物奖品根本不会弹出中奖框。(网友反映来自赚客网) 我的情况很清楚,翻出相同卡片中了实物奖电信网上营业厅网页程序错误或出于某种目的阻止了中奖框的弹出,且一直拖到修改活动规则之后给我做出解释,目的就是欺骗消费者参与活动,中了手机实物奖就阻止弹出确认框,通过活动解释权来修改规则,完全属于欺诈! 请315在线指导我,应该通过法律还是其他什么途径揭露中国电信网上营业厅的丑陋行为,并提醒广大网友。

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