易讯出售的SONY液晶电视屏幕严重凹陷

     今年9月19日在易迅网站平台下单采购SONY 42W650A 42“液晶电视一台，(订单号：1044422967),于22日下午快递公司送货上门收货，由于电视业务未开通及长假原因，一直未预约SONY售后上门安装，电视业务申请成功后于本月10日预约SONY售后上门安装，被告知要收诸多费用如上门服务费,远程服务费,特殊安装费等,个人觉得易迅平台未提到安装费即默认免费上门安装调试,这些收费均为不合理收费项,因此未预约成功，后因12日开通宽带及网络电视需要电视调试，本人鉴于对一线品牌SONY的信任及电视安装的操作简易性,本人将电视机的外包装拆除,拆开后发现电视机无其它碰撞，摔伤,擦伤等物理外伤，但电视机屏幕上方凹陷严重，质量问题重大,不敢开机测试. 有鉴于此质量问题,本人首先与SONY反应情况, 告知需要上门检测并仍加收上门服务费,并且只是检查,不出具任何检测报告, 未开机新机需要收如此多费用,个人觉得不合理,后转诉易迅,易迅推于SONY。

     经本人强烈要求及易迅与SONY售后相互之间沟通,索尼售后应承13日中午上门检测，经索尼工程师13日中午检测,屏幕上方凹陷多达7mm，严重超出规格(规格为2mm以内,SONY工程师解释)由SONY工程师首次开机调试，电视机媒体播放功能暂时正常(用USB端口播放文件)，但播放同时，屏幕凹陷处有漏光现象，其它播放功能及各硬件接口，网络功能均未检测, 凹陷及漏光问题SONY检测工程师均有图片记录并现场表示SONY无法解决此问题,让我们找销售商！

     13日下午将SONY处理意见反馈易迅,并提供检测报告; 14日中午易讯回复本人要求自行送SONY报修,本人拒绝,售后员要求本人提供SONY售后电话,本人因记不清号码再次拒绝. 14日晚售后并未直接回本人而是打给本人配偶,声称电视系本人自行拆包装,易迅不承担任何责任,本人配偶要求与易迅主管此事高层对话被拒绝! 15日本人再次在易迅网站投诉平台申诉此质量问题,至16日24小时以后易迅均再未与本人及本人配偶有任何沟通联系,本人主动与易迅热线4008281878联系,易迅客服专员仍坚称易迅无任何责任。

      鉴于易迅如此态度,并从9月22日收货到10月12质量问题申诉,机器仍在换机期内,现本人向易迅公司提出免费更换SONY同型号新机要求,同时向质量万里行行,消委会等提出此要求的申诉,望领导予以受理,多谢!