我于2009年11月22日在****商厦购买索尼电视40V530A,未提货。又于2010年1月3日换为40V5500并补交费用，后过十几天后提货。
2012年12月29日父亲给我打电话说电视坏了，他说头天晚上看着还好好的，第二天再打开就只有声音没有影像了，当时没考虑太多，认为是父亲不会使用才造成的，没有怀疑索尼的品质，并且由于工作原因不能回家，我的工作性质是长年在外地出差工作，母亲身体不好，在省医院做脑出血手术，术后有偏瘫后遗症，不能离人，父母农民出身，没有文化，一直都是父亲在饲候母亲，父亲又找不到发票和售后电话，又不能去时代找人来看，所以一直耽误下来。2013年6月我母亲因为抑郁又患精神疾病，于是我跟公司提请调回，回保后，一直奔波于各大医院，未能及时查看电视，后发现电视机的确是打开后只出声没图像，确定应该是质量出现了问题，但因为母亲病情严重，考虑到即使报修，工作人员也不能到现场进行检测，于是又报修延误。7月母亲的病情稍有好转后立即报修，后经维修人员上门检测说是屏幕出现问题，于是又跟时代销售人员联系后，将电视放到索尼售后处又进行检测。
最后确定液晶屏损坏，只能换屏。当时电视机是6300元购买的，现在换屏售后人员跟我要3000多元，并告诉我，开机检测400元。电视机头一天还正常工作，第二天一下子屏就坏了，谁能告诉我坏的原因是什么？非人为的因素，莫非是质量？
我写信给索尼公司希望他们能够理解我没能及时报修的情况，但是索尼公司的售后人员只同意减免400元，并极力劝说我让我再购买一台索尼液晶电视，我只觉得买不买修不修是我自己的事，现在电视机出现了质量问题，索尼公司是不是应该给我一个说法，但是售后人员对于我说的质量问题发出了蔑视的笑，并强调说找315也没有用。。这是让人感到何等的凄凉。
对于索尼公司这样的售后，我感到十分不满意，产品是在保修期内坏掉的，虽然我没办法证明，但是至少要跟我解释一下坏的原因，没动它，屏为什么会坏？而且才使用了多长时间就坏掉了？这难道不是质量问题吗？而且我们非要在他们产品出现质量问题的时候一定要有时间吗？
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