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华为维修多次厂家和售后以无法试出故障推诿客户

投诉主题:华为维修多次厂家和售后以无法试出故障推诿客户
投诉目标:华为 投 诉 人:李先生
投诉时间:2013-09-17 投诉地区:北京市
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=99182

今年6月底入手的A199手机购买后出现对方无法正常听到我这边通话的现象,以为是对方信号问题,没拿当回事,可后来比此现象越发明显,由于刚过三包期,所以联系厂家到售后维修,先后系统升级,到店检测主板订货,到货更换后问题依旧,于是又到售后进行检测,这次让留店放了三天说没有问题,有重新做了升级,回去使用问题依旧,于是很气氛,并投诉到中国质量投诉网,通过质量投诉网的联系,华为厂家联系并询问情况,我的要求很简单只是希望一次性修好,厂家说联系之前售后给予重视,于是抱着希望去售后网点维修,30分钟检测后给的意见仍是留店检测,无奈只好和同事借一手机留店测试,并和维修人员说明双网同时待机才会出现此问题,3 天后去网点询问情况,仍告诉我没有问题,非常气氛,询问是否双网待机,告诉我们只有一个G网卡没办法双网双待,根本没有认真对待客户和尊重客户,对待华为厂家和售后的服务真的无语!!! 手机也不想修了,一是时间耽误不起,二是对于厂家和售后的服务失去信心。一次很失望的购物。

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