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起亚K5新车异响 厂家拖延不解决

2013-08-23 10:55:08    中国质量万里行        点击:

起亚K5新车异响 厂家拖延不解决

   近日,中国质量万里行投诉部接连收到二十几位消费者的投诉,都是反映起亚K5异响的问题。

  “新买的K5汽车刚开了两个星期,就出现异响了。”四川的廖女士7月29日向中国质量万里行发来投诉。7月28日,廖女士到成都锦华起亚4S店维修,经过4S店试车确认A柱测(驾驶座左侧玻璃柱子)有异响,廖女士询问4S店如何进行解决,4S店称要把车拆了才行。廖女士说:“4S店根本不知道什么原因,最后只是答复她要等待厂家的技术通知后维修,打了好几次电话都是拿这个当借口,也无法给具体维修时间。”

  跟廖女士类似的情况还有很多,大多数消费者是刚刚购买的新车,开了还没几个月,就在A柱、B柱、C柱出现有异响的情况。

  家住山西的黄女士向我们反映:“今年年初买的K5汽车,开了几百公里就出现异响。当时气温还很低,以为是开暖风热涨冷缩引起的,可是至今已跑6千多公里,响声时刻不断。从6月份开始反映给4S店并多次催促,一个多月了他们也没给出什么回复,一次次推拖没个结果。”

  据黄女士介绍说,像她一样维权的还有十几位车主。8月8日,黄女士一行人来到山西运城万通汽车城东风悦达起亚4S店询问解决情况,对于异响,她们向4S店提出三点要求:“一是不接受拆车焊接;第二是厂家尽快召回问题车辆进行维修;第三是尽快给出解决方案。”运城万通4S店售后经理最后告诉她们8月13日会有答复。

  山西的黄先生也参与了此次维权,他在今年5月24日购买了起亚K5汽车,据黄先生介绍:“这辆车子在三个月期间去了七次4S店,拆了四次,根本没有解决异响的问题,4S店承认车子出厂问题,但厂家对问题确置之不理。”

  8月11日和12日两天,黄女士和一些车主来到山西运城万通4S店进行维权,要求解决问题。但4S店负责人都避不见面,迟迟不给出解决方案。

  13日,到了当时4S店承诺答复的日子,可运城万通4S店负责人回复称要车主要再等5天。黄女士和几位车主再次让维修人员试车,可还是出现异响。

  目前,全国一些地区的车友已经组建起了很多的维权群,有异响的车主人数达到近800人,包括广东、浙江、四川、湖北、山东、山西、福建和江苏等地。

  据消费者普遍反映:“开车时出现异响不仅会影响身心健康,大大分散了开车的注意力,会让驾驶者精神紧张、有烦躁感,同时异响的存在让驾驶者失去对行车车况安全性的判断,存在一定的安全隐患。”

  中国质量万里行投诉部对此也联系了起亚客服的相关负责人,对于K5异响问题,该负责人称会进一步调查。截止到目前,黄女士等十多位车主的情况仍旧没有得到解决,厂家至今为给出解决方案。

  2013年5月13日,东风悦达起亚汽车有限公司决定召回2010年7月8日至2011年10月15日生产的部分“智跑”汽车,共计53897辆。本次召回有关车辆的制动踏板开关触点接触不良,电信号延迟。这导致一键启动不良、变速杆P档移动困难或定速巡航无法解除,以及制动灯无法点亮。该问题增加发生事故概率。东风悦达起亚汽车有限公司将为召回范围内的车辆免费更换合格的制动踏板开关,以消除安全隐患。

       对于目前大量K5车主反映车子异响的问题,厂家是否快速处理异响问题,中国质量万里行将进一步跟进调查。

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