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京东商城保修期内商家以负责售后为名拒绝受理

投诉主题:京东商城保修期内商家以负责售后为名拒绝受理
投诉目标:京东商城 投 诉 人:龙先生
投诉时间:2013-10-15 投诉地区:湖南省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=103771

今年5月8日在京东购买了甲保御 甲醛检测仪器,保修一年,现在在保修期内,因质量问题,我向京东申请售后,京东商家以甲醛检测仪器是特殊商品为名,并说他们不负责售后为名拒绝受理。并提供了一个收货地址让我自己寄过去,并要我承担来回邮费。我已按商家要求寄回厂家,也没有收到厂家任何信息。对商家这种不负责任态度鄙视,要求商家联系厂家,将更换后的产品寄回,并负责来回邮费,还要向我道歉,谢谢。

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