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亚马逊纵容第三方卖家虚假销售 买家屡次投诉不改

投诉主题:亚马逊纵容第三方卖家虚假销售 买家屡次投诉不改
投诉目标:亚马逊中国 投 诉 人:张先生
投诉时间:2013-10-13 投诉地区:甘肃省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=103445


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  十一期间,我在亚马逊中国下单买了一款高端收音机(http://www.amazon.cn/gp/product/B00AOXR632/),亚马逊宣传页面老大的标题显示《大促 Tivoli Audio 流金岁月 收音机 Model One AM/FM Table Radio Frost 型号一胡桃木色/金属褐色送JVC f150正品耳机一条》,售价1200元,免邮,全国派送,还送一条JVC f150正品耳机,下单付款后提示十月七号之前派送完毕。谁知付款的第三天,一个自称亚马逊客服的电话打过来说十一期间深圳所有快递放假无法发货,要等到十一长假之后再说。我向他说明了十月八号晚饭之前必须收货,结果那人突然又说起那个赠品耳机与他无关,说是亚马逊的问题,反正他们没有,要求我自己取消订单,我非常生气,就打算晚上回来再找亚马逊,结果等我回来一看,订单已经被删除,根本找不到了。凭借邮箱里的订单号,我多次向亚马逊投诉,可他们一直是一拖再拖,根本不纠正错误,也不处罚他们的第三方,还在电话里说,亚马逊只是平台提供商,至于商家卖的东西是真是假,亚马逊是无法干预的。直到今天,亚马逊还是没有处理这次虚假销售,那个商家的商品上仍然写着全国配送和赠送一条JVC f150正品耳机,亚马逊的回复却仍然是“确实没有耳机”。

  亚马逊不单纵容第三方,还纵容自己虚假销售、赠品诈骗。亚马逊以自己的名义吸引消费者购买第三方的商品,却不为此负责,出现对第三方失控、对消费者不诚信的事件,不但不自省自纠,还把责任推的一干二净。像这种网络销售网站,我希望相关部门应该严肃处理。

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