河北移动乱扣信息费

我投诉河北邯郸移动。 我的手机开通GPRS网上套餐已经好几年。最近这几个月每月都会多出10几到20元左右不等的各种信息费用，并且在上网过程中没有任何的消费提示！为什么会每个月都扣费。这个问题已经长达半年左右，始终无法解决。只有每个月看账单打人工要求退费。9月份又多出18元的各种信息费。打电话客服不予退费。说是已经多次退费，还说我手机有问题。如果河北移动没有月月扣我信息费用我会要求退费吗？ 我怀疑河北移动，使用手机上网有各种隐形费用，有欺诈陷阱。我以开通了GPRS网上套餐。每个月套餐流量用不完。上网期间没有任何消费提示！手机也清理了好几次。为什么每个月会有各种信息费用，始终不得其解。希望能彻底解决。