申通快递寄送货物破损无法使用 且不全额赔偿

    我在2013年11月21日委托申通快递寄件，快递单号为668763571674，地点是从虹桥路寄往新华路。因为寄送的是进口奶粉，而且是纸盒包装，我特意在电话里和快递员讲明，并叮嘱一定要包装仔细，不要弄坏！快递员在已经知情的情况下接单，并保证一定包装好！快递员是到我母亲处取件，老人并不知道要为快递保价，结果听从快递员只支付了6元快递费。第二日，奶粉因为没有包装妥当并遭到野蛮摔件！破损的一塌糊涂！完全不能使用！！申通快递居然打电话要我们上门取回，遭到拒绝后，又以欺骗的方式将破损的快递寄到收件方（新华路）处，并欺骗对方收件并签收。我曾多次打电话向贵公司投诉，先不提95543这个投诉电话有多难打进！你们把我像皮球一样从这里踢到那里！最后踢回寄件的快递员，让他来赔偿，历时2个多月！！这一罐奶粉中国市场价230元左右，两罐总价值460元左右，我考虑到快递员挣钱不易，就去掉零钱部分，只需要赔偿400元，并且连运费也不要赔偿，但快递员表示没钱！赔不出！让我问快递公司要钱！！我非常气愤的再次拨通投诉电话，你们的工作人员又一阵狂踢，把我踢给一位姓方的业务经理（他的联系电话18918110909你们可以核实），他在电话里非常不耐烦的让我还去找快递员索赔，我生气的和他争执了起来！他十分嚣张的表示，最多赔你5倍的运费（30元），要就陪，不要就拉倒！搞得好像是施舍讨饭的一样！并表示不害怕你投诉、曝光、维权！爱去哪里告就去哪里告！他不怕！！我实在是气不过！我是一位刚有3个多宝宝的新妈，我母亲也是为六旬老人，是需要社会关爱的人群！受到这样的凌辱和欺负，实在太过分了！在贵公司官网上，我查询到“理赔及相关事项”第六条中提到“对未保价递送物品的灭失、损毁，按实际损失的价值赔偿，但最高不超过人民币1000元/票，并退赔运费。”在快递详情单上，快递员也没有事先说明“保价”一事，快递单也是快递员代为填写，根本不知道快递单后面有详情单，实属欺骗啊！希望贵公司能约束员工，并给予我合理的赔偿和道歉！