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京东商城购买中兴努比亚手机屏幕裂开

投诉主题:京东商城购买中兴努比亚手机屏幕裂开
投诉目标:京东商城 投 诉 人:徐先生
投诉时间:2014-01-19 投诉地区:江苏省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=118968

      尊敬的领导你们好,麻烦帮我处理一下这个事情,我很苦恼。 1月13号在京东买的努比亚 (nubia)小牛2 Z5S mini 手机 。14号中午收到货。包装很厚,所以没有检查,打开手机使用发现触屏不是很灵,看到有一条斜纹,我以为是屏保上的痕迹。没在意,18号的时候手机触屏不能用了,仔细看屏幕有一条裂缝,我打京东客服问,京东说让我打中兴的售后问,我打中兴售后,他们说让我联系京东,我再次联系京东的时候,京东说让我打当地中兴售后问,我又打了当地售后,售后说,只要是屏幕出问题了,不管你怎么弄的,退换没门,要不你花600块钱在我们这修吧。我又再次打京东电话问,京东说19号下午7点前回复我,没有人回复我。我在玩网上提交退货,一直是申请失败。我改怎么办,请各位领导帮下我。谢谢了!

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