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电视购物小动仔成长电脑质量低劣 不能退货

投诉主题:电视购物小动仔成长电脑质量低劣 不能退货
投诉目标:电视购物 投 诉 人:陈先生
投诉时间:2013-11-10 投诉地区:山东省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=108652

买的小动仔成长电脑。收到机器后打不开机。电话联系他们售后,他们跟我说是先要充电。充电将近一个小时还是不行。再次致电客服,说是有个防沉迷的系统让我重启下。结果还是不行。这时候据我收到货不超过一天。。我要求退货退款。。他们各种理由不同意。说是我花钱买的是教材,电脑是赠送的。我提议退教材,机器一块退给他,因为教材就是电脑里的程序,电脑开不了机,里面的教材也就没用过。按我的理解是我花钱买的就是电脑加教材,根本不存在赠送的关系。他们始终只同意更换新机器。我无法接受。他们的保修卡上说是遵守三包政策的,现在根本不遵守。三包不是挂在嘴边、贴在墙上的规章制度,而是要成为日常行为的准则。他们这种做法就是目无法纪,视消费者权益于不顾。我誓要维权到底。。。请求组织帮忙。

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