国通快递把身份证包裹遗失还找人冒领签字

      快递单号网上信息显示2013年5月21日已签收 2013-05-21 16:42:43 签收,签收人是梁小姐 可是快递员没给我打过任何电话，快件我也并没有签收，快递公司不知是谁私自代替客户签收，快递公司冒签已触犯法律，经济责任还要推脱，而且快件早已不知所踪，打南宁国通的电话刚开始就一直说我签收的，后来不知是怎滴才承认他们已弄丢失且没有回单，至今为止南宁国通这边没有一个站出来给予我一个真诚的道歉，而且每次都要我打电话去问结果，每次我打电话过去都说要给上级上报或在处理，态度还非常的不好，每次要求我给多少时间他们处理在什么时间段给予我答复都没有做到，做为一个经理一区域负责人甚至说总裁办负责人都没有时间观念没有信用，公司的信誉何在？因这段时间我工作忙的原因，一直没有电话去催，从7月15日至今国通那边没有一个电话告知我此事的处理进展~~之前也都是我本人自己打电话过去催，每次催都不一定有回复~~都是一托再托，如今已快三个月了，国通公司的推托能力以及办事效率不得不让人叹为观止。从身份证丢失起给我直接带来的经济损失费为5万多元人民币，因证件丢失我没有签成功一红酒生意的合同，后经自己的努力把损失降至最低，如今我要求国通公司给予我补偿1000元的人民币（补办证件费用、往返户口地补办证件的相关交通费以及从证件丢失都是我打电话过去督办产生的相关通讯费）以及开出加盖备案公章的承诺函。之前国通公司有要求我列出一份赔偿清单及承诺函给他们做为参考，我都有按实际情况照做，但他们的最高赔偿只500元人民币，这500元人民币不足以抵上因证件丢失我为此付出的相关费用，我不可能因为快递公司人为的原因去帮他们买单，再者不开出加盖备案公章的承诺函我的合法权益又如何得到保障？没办法我只有来这里申诉，希望国通公司给我一个真诚的道歉合理的赔偿与合理的解释。此事限制在8月31日止得到我要的处理结果：赔偿人民币1000元及加盖备案公章的承诺函。