去哪儿网去程飞机延误 机票不给全额退款

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       去哪儿网上购买的往返机票，订单信息请见附件1 7月31日19:05上海虹桥机场飞厦门高崎机场（春秋航空）的航班，由于上海暴雨闪电的天气原因航班无限期延误导致厦门无法成行，于是在春秋航空柜台办理全额退票并开具了航班延误证明（附件1） 对于8月2日22:10-23:40厦门返回上海虹桥机场（吉祥航空）的机票，我们在吉祥航空的柜台询问去哪儿网订购的机票是否可以全额退款，工作人员回复说可以的，并让我们在去哪儿网提交退款申请。

       结果去哪儿网出票的代理商新主流商旅网特惠客服回电说只能退基建费和燃油费，完全不考虑客户的损失。 投诉去哪儿网：7月31日11:36分，致电客服说我们不能接受只退回基建费和燃油费这个结果，客服1583说24小时内会给我们一个满意的答复，没有回音。 8月1日工号1112和1115给我回复说会解决这个问题，没有回音。 最后去哪儿网一个没有工号的人回复我，让我找春秋航空公司要求赔偿或者找吉祥航空公司申请全额退票，去哪儿网也没有办法。

      春秋航空以及吉祥航空客服电话一直未有人接听 以上陈述均以客观事实叙述，内心的愤懑无法言语表达，对于去哪儿网、代理商、航空公司这样相互推诿，不负责任，不为客户考虑的态度我表示强烈愤慨，我要求去哪儿网对于我的返程机票全额退款（允许扣除10%的手续费），这已经是我最大的让步，希望中国万里行能为消费者维权，感激不尽。

      后记：8月2日今晨给吉祥航空公司客服去电，查询我的机票状态是可以退款的，根据吉祥航空公司规定起飞前2小时扣除一定的手续费（票面价格的40%），而不是代理商新主流商旅网特惠说的只退基建和燃油费，代理商的这种做法我认为是故意欺骗和坑害消费者从中赚取差额费用，我请求315帮我核实情况，对代理商的这种行为绝不姑息。