| 投诉主题：去哪儿网订的机票要求退票时返还金额没说清楚 | |
| 投诉目标：去哪儿网 | 投 诉 人：杨女士 |
| 投诉时间：2013-07-29 | 投诉地区：安徽省 |
| 处理结果：http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=89948 | |
1.在去哪儿网点退票按钮的时候没有任何提示告知我退票只退机场建设费，燃油费，保险费，作为一个消费者，在退票的时候没有任何知情权？2.按照去哪儿网退票流程，在审核退票并计算费用发短信给我，自始至终并未收到此短信，而是按照他们的意思直接退160元给我。而且我给深航打电话咨询，深航提高退50%给我，去哪儿却只退机场建设费，燃油费，保险费？求一个合理的解释
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