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消费者遇“闹心”食品难获赔偿

2013-08-02 10:07:13    中国质量万里行        点击:

   近几年,食品安全的话题不断走进每个人的身边,从三聚氰胺、瘦肉精到塑化剂,问题食品此起彼伏。国人对于食品安全的态度早已变得麻木和无奈。在现实生活中,我们也总会碰到这样和那样的“问题食品”。

  2013年7月份,中国质量万里行投诉部收到了许多消费者投诉食品的情况。

  天津高女士:“买了两瓶雪碧,到家后发现一瓶内有异物,随即给可口可乐公司致电,售后部门负责人态度强硬,说给我几瓶雪碧,当时因为已经打开喝了一瓶,看到另一瓶有异物的,都吐了,现在负责人说给我几瓶雪碧,这种情况在国外一旦出现了,企业要承担的不仅仅是几瓶雪碧的事吧,负责人态度强硬说,这是在中国,中国目前就是这样,比不了国外,产品质量就这样,不发达。咱们国家某些技术达不到,人的素质也达不到吗?”

消费者遇“闹心”食品难获赔偿
雪碧

  四川王女士:“中午做饭的时候打开一袋达恒毛红苕淀粉,正在往外倒,倒了一半,感觉袋子里面有个东西,仔细看了一下,是一只蟑螂,已经干掉了,埋在淀粉堆里面。”

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达恒毛淀粉

  江苏无锡李女士:“闲趣饼干中吃出塑料丝装物。”

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闲趣饼干

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 浙江丽水项先生:“吃梅肉里面吃出里烟头想想恶心死了。”

消费者遇“闹心”食品难获赔偿
梅菜吃出烟头

  沈阳戴女士:“孩子4月20日出生一直喝美赞臣安婴儿1段奶粉,一直消化不是很好,奶粉也不好冲调,后来发现底物有黑色异物,开始以为水的问题,后来换个净水器,发现还是有黑色异物,在奶粉里找到多个大小不一的黑色异物,找到米氏育婴店,给美赞臣客服打电话,客服回应就是他们奶粉没有问题,不可能出现问题,也不给解决。”

消费者遇“闹心”食品难获赔偿
美赞臣奶粉

  甘肃刘先生:“还没喝的雪花啤酒中有一瓶盖。”

消费者遇“闹心”食品难获赔偿
雪花啤酒

  沈阳陈女士:“在淘宝购买的白巧克力有蟑螂,按照食品安全法规定,应十倍赔偿,前期与该店铺客服沟通过,但是7月12日后就一直没信息,不再回复。”

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白巧克力

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 深圳郑女士:“在华润万家买了一瓶海天味极鲜酱油里面长驱虫。”

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海天味极鲜

  江西萍乡张女士:“这样的德芙,你以后还敢买来送女朋友吗?”

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德芙巧克力

  山东济南苏先生:“购买的君乐宝乐钙酸牛奶其中有一杯在饮用时感觉口感不对,遂打开包装,发现里面有黑色不明物体并且有长毛现象。”

消费者遇“闹心”食品难获赔偿
君乐宝

  广东东莞张先生:“在商场买了几罐惠氏1段900g灌装奶粉,7月2日开罐给儿子吃,吃了第5餐发现里面有2颗比花生米还大的黑色异物。

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惠氏奶粉

  依据2009年6月1日起实施的《中华人民共和国食品安全法》第九十六条的规定,“生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。”

  而现实中,往往消费者在投诉以及维权过程里难获得赔偿。一是证据不足,二是商家不承认问题存在。面对众多的食品安全事故,生产商和销售商应该引起重视,从预防做起。

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