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中兴N5手机存在工艺及软件问题 客服受理未解决

投诉主题:中兴N5手机存在工艺及软件问题 客服受理未解决
投诉目标:中兴通讯 投 诉 人:俞先生
投诉时间:2013-08-07 投诉地区:江苏省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=91752


中兴N5手机缺陷问题

       本人于2013年3月28日,在易迅网购买了中兴ZTE Grand Memo N5智能手机一台,产品注明移动、联通和电信三网通用,本人使用移动卡,使用一段时间后发现别人来电该手机会无故拒接,我接听的瞬间也会无故挂断。此类故障经常发生,频率时高时低。严重影响基本的通话功能使用。

      到中兴官方论坛,刷了最新的B13包后,拒接依旧很严重。严重影响到本人的工作,导致工作被考核,话费增加。上个礼拜官方论坛出了个B14刷机包,说解决了移动拒接问题,我马上刷机,但是问题依旧。总有时间拒接。简直无法忍受。另外该手机GPS定位功能存在设计缺陷,定位时间很长,定位飘忽不定,无法正常使用导航软件。本人刷新中兴提供的各版本(B13 B14)系统固件都无法解决上述问题。退回易讯送修,技术人员也无法解决问题,并说外壳开裂是人为原因,拒接问题未于解决。后又到当地客服,客服重刷机后问题依旧存在,白跑一天。

      查阅网上相关论坛发现同样的问题在用户中普遍存在。所以我有理由相信该产品存在技术缺陷。强烈要求中兴公司更换无缺陷产品或予以退货处理!

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