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创维酷开电视青春版零件一改再改

投诉主题:创维酷开电视青春版零件一改再改
投诉目标:创维 投 诉 人:佘先生
投诉时间:2013-11-03 投诉地区:广东省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=107518

      下定金前的青春版是日本电容,悬浮音箱,付定金后就全都没有了..我是在天猫的酷开旗舰店下定金的..要求赔偿..不只是退定金.不然等待的时间白白浪费了.虚假广告不是这样随便打的。

   首先,请允许我代表一批在2013年10月21日当日的满含热情预定酷开电视42寸青春版的消费者们,抱着对国产品牌的信任和对酷开42寸青春版无与伦比的性价比的特点,我们在天猫商城进入了酷开官方店支付了99元定金,预定了42寸青春版,然后进入了长达1个月的漫长等待,带着美好的憧憬。

    但是,事与愿违,就在前几天10月底,接下来发生的事,让我们不敢相信是一个名族企业做出来的,酷开违约了,酷开进行了虚假宣传,为了达到产品销售的目的,酷开不惜以次充好,夸大产品功能及配件,以下是当时的截图证据,铁证如山,但是客服一再狡辩,官网也很及时的删除了宣传图片。 原图如下:可以很明显的看出官网在酷开42寸的介绍里用了日本黑金刚电容的介绍,我相信不少用户也是看到如此优良的质量保证才去购买。

    随后,官方介绍42寸青春版为普通国产电容,再起官网和天猫商城发生了网页宣传不对等,客服互相推诿的事情。天猫客服说是黑金刚电容,酷开官网说是国产电容。 由此可以看出,酷开也发现了,由于他们的宣传错误,导致了消费者的反感并且质疑,为了平息,他们选择道歉,可是,这不是道歉申明,这只是在酷开官方论坛里的帖子中的回帖,不是一封单独的道歉申明,并且没有放在首页,普通消费者根本不知情。 随后就在今天,11月1日,我们惊讶的发现酷开又耍花样了,之前的电容门还没处理好,又爆出音响门 乍看之下,2者没多大区别,仔细一看,三无之中的无高清频道换成了无悬浮立体式音箱,虽然只是很小的一点,但是失之毫厘,谬之千里。我们感觉就是,上当受骗了。目前酷开没有正面回复,只是简单的说,青春版就是没有立体式音箱。

   好了,接下来,是消费者的提问: 天猫和酷开销售模式是否存在差异,为什么2家的主页宣传会出现那么多错误,既然你说是员工失误,那请员工出来,承担责任。 天猫和酷开是否涉嫌虚假宣传,欺骗消费者,卖的产品是否以次充好,信息公布不及时,道歉不诚恳,用户发现问题在轮台投诉,甚至被删帖禁言。 目前客服口头允诺可以退款,在双11之后,请问,支付的99定金,官网规则规定不可以退,为什么又可以,是否变相心虚,承认自己违规销售。 关于赔偿,如果酷开虚假宣传销售,那就不是退款,而是赔偿,届时消费者会按照消保委的规则进行索偿。 消费者要的事公道,谁也不会浪费自己时间来抹黑一家国内彩电企业,当然是你们做的不够好,伤害了我们的信任,我们要求在首页官方道歉。 

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