电视购物没有给予承若的售后服务

通过电视购物购买的甩甩瘦产品承若7天内有质量问题退换货，电视购物播放过程有提到，产品包装上也有。收到产品后使用不到4天出现严重质量问题，拨打售后服务号码4001029911，对方不承认有7天内退换货的承若，言称那都是做做样子的，现实不可能有7天内退换货。本次投诉是代我阿姨投诉的，详细情况可咨询18932030590。电视购物号码是：4006073355 售后服务号码是4001029911。要求全额退货并支付退货过程中产生的一切费用。