东东枪手机质量问题频出 TCL遭遇“通话门”

　　“新买的tcl手机，打电话对方听不见声音。还以为是我自己赶上这么个通话问题，原来在网上发现，还有很多人跟我的情况一样。”家住乌鲁木齐的王女士近日向中国质量万里行发来投诉，她说在京东上购买的这款TCLS950手机，用了还没一个月，就出现通话问题。

　　同样遭遇此问题的还有山东的宋先生，他7月4日买的这款手机，在7月19日就出现了通话问题。宋先生联系京东，京东客服告诉他去当地的维修点做质量检测。拿到TCL当地的维修点，工作人员又让他联系京东处理手机问题。等宋先生把手机寄到京东检测，京东工作人员告知他手机背面有人为损坏痕迹为由，不给维修。一来二去，京东和TCL两家都推来推去，问题也拖着不给解决。

　　据了解，目前很多用户在反映这款手机的通话问题，在消费者提供的一些QQ维权群里，有上百人出现通话门的情况。“这是送话器的质量问题，是厂家出厂时的质量问题，只不过是有些人7日内出现，有些人1个月出现，有先有后而已，许多机友都是换机后不长时间通话又出现问题，所以想要退货。”哈尔滨的刘先生对我们说。

　　据悉，TCLidolX（代号S950）是TCL手机联合京东一起发布的一款完美定制手机。该机器为2013年西班牙巴塞罗那MWC大会上TCL旗下阿尔卡特手机展出的idolX手机为原型，结合京东销售数据手机调研配合中国市场而定制的一款完美手机。

　　在此款手机正式露面之前，京东还在其官方微博发起了一项名为“idolX征名一字千金”的活动，经过一周时间的投票，最终呼声最大的“东东枪”被选中成为“idolX”的中文名。有意思的是，此前TCL阿尔卡特的360特供机的名字是“AK47”，同样与“枪”有关。

　　TCLidolX自上市以来，一直被京东誉为“完美定制”。6月18日，TCLIdolX在京东首发当天便以“两小时售罄5000台”的好成绩一举成为京东十周年店庆的“台柱”。

　　不过这次大量用户“通话门”事件却这款定制手机怎么也完美不起来。

　　“为什么说东东枪手机是骗子，连通话功能都不行的也能叫手机，真是可笑，这顶多算个能上网的MP4，别再骗人了，改成东东枪MP4是最恰当不过了，东东枪的通话门事件现在发生在很多消费者身上，这个不是一个两个，最少都有几百个消费者出现过通话门问题。”佛山的吴先生说，6月28日买了这款手机，用了就10几天，就出现这个问题了。返厂了半个月，拿回来使用，还是有问题。

　　据悉，目前大多数消费者已经向京东和TCL提出换机或者退货，有的消费者反映京东那边要需要“质量检测报告单“才可以，面对这种情况，消费者可能要面临TCL和京东两方面的拒绝。

　　无独有偶，中国质量万里行报此前道过的oppofind5手机质量问题（相关链接：http://www.315online.com/baoguang/it/249788.html），也是OPPOfind5第一批用户经历了很多质量问题。

　　作为东东枪手机的第一批用户，遭遇到了通话问题，心里肯定有很多不满。

　　当下，消费者更注重手机所带来的新的体验和功能，在同等性能、配置和价格下，售后服务则是让消费者放心购买的重要一环。不过，手机商往往为了吸引消费者的眼球进行炒作和爆料，却忽视了手机本身的质量。