一、快件9号广州发出，10号到达深圳，之后便在深圳的几个网点不断中转，多次联系客服均无果，导致12号才到达正确派送站点。此时货物因延误已经失去价值。
二、12号到达派送站点后，罗湖民治分部迟迟不予派送，12号多次电话联系申通快递客服，客服以各种借口推脱，并且态度恶劣。联系罗湖民治分部，该分部不接电话甚至直接挂断。
三、12号全天未进行派送，并在网络中录入电话联系不到，改日派送。收件人实际上并未接到快递公司电话，有移动公司的通话记录为证。申通快递存在严重欺骗行为。
四、13号晚上六点下班后接到申通的派送电话，说是10分钟内会进行派送，收件人便在未离开公司，但是等到近八点钟也未见到派件人员，期间打电话无接应。
五、14号晚下班后再次接到派送电话，此件已经延误五天，货物失去价值，并且出现破损。收件人拒签此货物。但是申通快递不仅认识不到自己的问题，居然将快件擅自签收，导致收件人无法申请退货（淘宝卖家见快件签收，拒绝退货）
六、在发件方及收件方多次催促下，申通快递才在17号将此件进行退回处理，截止今日，此件仍未得到妥善处理。
此件广州到深圳，收件地址清晰明了，却派送6天才派送至收件人，产生延误，期间多次联系客服解决，均敷衍了事。罗湖民治分部到收件人所在地只有10分钟车程，但是却迟迟不予派送，给收件人带来经济损失及生活困扰。申通快递出了问题不仅不积极处理，反而虚假派送欺骗收件人、虚假签收企图偷盗货物，其客服处理事情敷衍了事，申通公司逃避责任，故此进行投诉
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