本人有一个快递是在12月29号通过申通发出的，在1月3号查到快递是在浙江杭州南星桥公司显示为信息不详一直未送出去，也一直未予我本人联系，是我自己店客服电话咨询相关原因，在得知是收件地址不详细导致未能送出后马上联系收件人并让其客服更改了收件地址，但是等4号再次拨打改公司客户电话的时候又被告知信息不详，后经客户说明是因为更改的新地址只是由客户口头通知派单人员，并没有将新地址标注在快件上，以至于收件方拒收。后拜托客服人员与派件员再次联系，让其麻烦将新地址标注在快件上。客服人员也答应会联系处理，直到5号再查看的时候，发现快件已被退回发件地的途中。联系该公司客服，客服说是在5日下午5点前核实好给我回电话，但是一直等到6号也没等到该公司任何电话。6号再次联系该公司客服的时候被告知依旧是因为收件方拒收而被退回，在与客服理论的过程中工号803的客服人员突然就将电话挂断。收到退回的快件后看到快件上写着电话不接等红字。与收件方联系后，收件方表示电话48小时都是畅通的（收件方是淘宝人员，电话都会开着的，除非是正在通话中）。后来拨打该公司的投诉电话，客服人员表示回去核实好并在6日下午5点前给我回电，但仍旧是一直等到今日7号也没等到他们的任何电话。本人认为这是该公司对消费者的不屑与不负责任。烦请处理，万分感谢！（以上几次通话都有通话录音记录）
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