京东和创维酷开电视配送缺少底座

本人于2014年1月18日购买在京东商城购买创维酷开电视（55K1T）订单号996628934，商品于2014年1月19日上午到达，送货员钟福周（手机号：13824219791）到我家后，没有提示我拆箱验货，而是催促我签收，因过往在京东购买商品极少遇到过问题，所以凭经验就没有进行拆箱验货，但这次在我签下名字，送货员走了后，我开箱发现，该电视原包装清单（遥控器 × 1 AV转接线 × 1快速使用指南 × 13D眼镜 × 2保修卡 × 1底座 × 1）却缺少了一个底座，我马上电话送货员，回复他只属于物流人员，包装内物品概不负责，建议我打京东电话反映，于是我拨打了京东客服，答复周日休息，翌日我致电京东客服反映，答复将会尽快为我处理，于是我就开始等待，每天都会在线或电话询问处理情况，得到的反馈依然是让我等待，直到我1月26日再次询问，得到的反馈竟然是“您好,核实快递客户签收了底座”，这明显与事实不符，我立即打电话给送货员，得到回复是他反馈是我没有拆箱，现在投诉京东，联合创维厂家，欺骗消费者，反馈情况后，不积极处理，而是等待了一个星期后随意写下调查结论，电视底座创维单卖的价格是199元，创维联合京东，虚假促销，所谓买电视送底座，是欺骗消费者！实际是，在签收的实际操作中，若消费者上当先签名，待消费者拆包后发现缺少配件，就以零售价售卖配件（因电视配件只能在该电视使用），达到强买强卖的目的！附件是因缺少底座，只能这样摆放。