我于2月15日在淘宝网购买了一台万和JSQ20-10ET10 热水器。淘宝订单编号：537362891032778 成交时间：2014-02-15 20:45。由于是在本省购买，第二天就到货了，第三天早上安装师傅就来安装了。（顺便说明一下，家里的热水器没有坏，只是用了四五年了有点旧，不是很好用，就想着换台新的。什么热水器的安装材料都有。）安装师傅稍微看了一下，：“说其他问题没有，就是烟管必须换，才能安装。”我看了一下，烟管稍微大了一点点，我便对他说：“插口插紧点便没问题。”安装师傅说：“没办法必须全换了，才能装，这是万和的标准。”我又问：“全换烟管多少钱？”他量了一下，三米，说道：“一节30元0.5M，要6节，还要弯管。”这样一算，就要200多元。我就问他：“如果全换了，那我原来三米多的烟管怎么办？”他说：“我把万和的烟管套在你原本的烟管即可。”我想：这样一来，不是管中套管了么？这不是明摆着多此一举么？然后我就再次跟他说：“你直接给我装上去行了，烟管不用换。”他们就是说不行。只有装他们的烟管才能给装。然后我就很气愤，说道：“你们这不是强买强卖，有烟管还要买你们的烟管，我没烟管还好说。”他们也不耐烦的说：“你不买也没关系，你去买别人的，再打电话，我再来装也行。”我想：这是什么态度嘛。不装就不装，我直接叫物业来装好了，目前机器运转正常，烟管也把热水器卡的很紧，不会漏烟。只是多花了30元安装费，没关系也值了。总比被万和售后狠狠宰个200多元要好的多，本来一个热水器才900，一下装个没用的烟管多花四分之一的钱，你们说谁会想的通。
下午我联系淘宝卖家，卖家要我投诉给总部，我打了电话，客服态度不冷不热的，说就是要按照安装师傅的来。我说不用你们安装了，我找了物业来安装好了，机器运转很好。没想到他们客服来一句：“机器运转很好是很好，由于你是私自安装，公司不给予保修。”哎~你们听听看，这就是给予客户的答复。幸好产品不贵，也要我知道了万和的售后。只能但愿质量别坏的太快了。后来我在网上找了下别的产品，都差不多，只是宰多宰少的问题。现在安装售后这一块，水太深。消费者玩不转啊。
虽然还没有什么解决不解决的（问题是我也没想解决）但还是谢谢315，是你们的存在消费者的权益才能一步一步提升，我没有别的意思，只是想说下热水器安装费的水太深。谢谢
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