| 投诉主题：万和热水器安装问题导致房子被淹 | |
| 投诉目标：万和热水器 | 投 诉 人：岳先生 |
| 投诉时间：2013-10-12 | 投诉地区：新疆区 |
| 处理结果：http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=103117 | |
8月中我在乌鲁木齐万和售后服务中心订购了，一套小家电《热水器。油烟机。灶》，发回奎屯。9月25日与其联系，9月27日售后部，指定奎屯万和特约安装部门人员，到我家安装。我的房子是刚装修完，安装人员打开水源总阀后告知，没水无法安装热水器，就只安装了油烟机，说：水来后通知他们在来安装，我同意了，安好油烟机他们就走了，水龙头没关。9月28日早上装修人员到我房子，做收尾工作，发现房子被水淹了，告知我。我就与奎屯安装人联系，安装人说：在忙，忙完后就来处理。我同意。结果到11月8日都未和我联系，我就给万和厂家打电话投诉，厂家说：帮我调查解决。11月9日奎屯安装人与我联系，到我房子拍照取证后说：回去与经理协商后告知我处理结果。我同意。可是到目前都在未与我联系。厂家11月10日回访，问我当地安装人给我处理好了没，我实情相告。厂家说：在帮我催促下。到目前厂家也在未与我联系！！
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