| 投诉主题：国美电器销售的万和热水器新机故障不退货 | |
| 投诉目标：国美电器 | 投 诉 人：廖先生 |
| 投诉时间：2013-07-22 | 投诉地区：广东省 |
| 处理结果：http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=88553 | |
我于2013年7月19日在深圳国美电器宝新店购买万和牌燃气热水器一台，型号：JSG16－8B，发票号码：14572878，万和公司于20来安装，按安装好以后无法打着火，需要将温度调到最高偶尔能打着，打着以后水温无法调节下来，最低只能调节到44度，无法调节到说明书上规定的35度，经过多次于万和售后联系，万和售后推说是水压问题，要求加200元装升压泵，我们住在4楼，对面和楼上的都同样的燃气热水器能正常使用，整个小区也没有哪家装了水压泵，水压没有问题，万和又让我们找国美商场解决，国美商场推说要万和出鉴定单，万和售后推诿至今不给解决，我们要求退货去商场交涉，商场藏巧立名目让我们加钱换别的型号或加钱装升压泵，现在商场和厂家售后相互推诿，迫于无奈，只能求助于贵单位协助解决，请给予受理为盼！
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