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伊莱克斯冰箱9个月维修三次仍有问题

投诉主题:伊莱克斯冰箱9个月维修三次仍有问题
投诉目标:伊莱克斯 投 诉 人:许女士
投诉时间:2013-06-26 投诉地区:广东省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=83046

    2012年9月30日,从国美电器购买了一台伊莱克斯三开门冰箱,使用至今,经历了三次维修。第一次,冷藏室结霜,拉去厂家维修后复原,但冰箱外壳受到了严重损坏至变形;第二次,冷冻室不制冷,一个星期内无人处理,后联系北京客服,拉去维修两个星期后,被告知产品并无问题;第三次,距离上一次维修仅有两个星期,冷冻室再次不制冷,维修师傅上门后用“吹风机”为冰箱除霜后反馈公司说冰箱无质量问题。 一个冰箱使用不足一年,维修三次,并且后两次都被告知没有问题,但是事实上,冰箱已经不能制冷,将情况反馈给公司客服部,客服部告知维修师傅反馈说冰箱无质量问题。 因为担心伊莱克斯公司不承认有质量问题,我已经在第三次发生故障的时候,将冰箱内所有因不制冷而变质的产品照片留底!并且留存有购物时小票、维修时开具的维修单证,证明购买产品未足一年已维修三次。

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