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纽曼N2手机虚假宣传 消费者要求退款

2013-05-27 10:12:31    中国质量万里行        点击:

纽曼N2手机虚假宣传 消费者要求退款
纽曼N2手机参数
纽曼N2手机虚假宣传 消费者要求退款
网友截图

  最近几天,中国质量万里行投诉部陆续收到一些消费者反映纽曼N2手机虚假宣传的投诉,消费者称官网宣传的索尼原装1300万摄像头,康宁大猩猩二代防刮玻璃屏,宣传每周更新系统,增加otg功能等都与实际不符合。

  所谓原装,就是指一件产品,或者事物,是原厂生产,并非由委外或其他授权的厂家联合组装而成的。“原装”机是指原厂生产,没有经由其他厂家贴牌/增减功能的,之后没有因任何原因拆机,修理过的产品。

  湖南的乔先使用纽曼N2手机5个月,使用中发觉手机摄像头并非索尼原装,而是使用索尼的组件由舜宇进行组装。他每次询问客服都是回答是索尼的零件,但是纽曼在官网宣传时却反复使用索尼原装镜头等字眼,乔先生也怀疑防刮屏幕非大猩猩二代屏幕。此外手机并没有实现每周更新系统,购买5个月也没实现otg功能。

  江西的江先生购买前看到纽曼官网宣传N2手机,索尼原装1300万摄像头,康宁大猩猩二代防刮玻璃,LG手机屏幕。后来也发现摄像头是舜宇组装的而不是索尼原装的,屏幕不是LG的,而是国内某一厂家的。此外,纽曼说手机玻璃是LG的那么康宁大猩猩2代的玻璃哪去了?江先生说很多消费者发现了问题后纽曼修改了广告。

  广东的陈先生前阵子在纽曼官方网商城购买了一部“纽曼N2”手机,起初是冲着官方宣传的“1300W原装索尼摄像头、LG屏幕、大猩猩二代防刮玻璃、比亚迪2500毫安聚合物锂电池、每周一次ROM更新以及后期将加入OTG”等方面购买的,可到手不久就在其官方论坛以及第三方论坛、网站理解到,其宣传的摄像头实为索尼零件,舜宇组装(已有网友拆机);内屏为国内某品牌生产,非LG;玻璃为LG生产(LG貌似没有生产大猩猩防刮玻璃,那大猩猩去哪了?)(以上两点官方以已承认);2500毫安锂电池是真,但比亚迪、聚合物不得而知;每周一次ROM更新更本就是说说就算了;还有到现在还是没有实现OTG功能(这两点有目共睹)。还有呼吸灯问题,根本就是摆设,有灯不呼吸。陈先生要求厂家退款。

  浙江的廖先生去年底抢购了纽曼N2工程机一台,随后在使用中发现问题。廖先生介绍说:“使用过程中信号处经常无缘无故突然出现一个X通信功能无法使用,可是其他手机在N2出现X期间打N21电话却能打通有正常嘟嘟声,N2完全没反应根没插电话卡一样。所以工程机使用一个月后换了该公司的量产N2,可是换机后该问题并无改善,期间向纽曼反应,他们说已经记录该问题,可是并没给解决。跟其他N2用户交流发现我并非个例很多N2用户都有一样的情况出现。这样的情况照成日常生活工作于人际交流朋友领导经常说我故意不接电话真的很冤枉。此外,纽曼公司发布N2时所用的广告表明N2所用摄像头为索尼原装,实际并非索尼原装摄像头而是SUNNY摄像头。

  根据《中华人民共和国广告法》第38条规定:发布虚假广告,欺骗和误导消费者,使其合法权益受到损害的,广告主应负担民事责任。广告经营者、广告发布者不能提供广告主的真实名称、地址的应承担全部民事责任。

  中国质量万里行投诉部目前就消费者投诉的问题已经反馈到了纽曼厂家,目前纽曼对消费者的问题并没有给予回复。

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