实时滚动新闻

消费者京东秒杀59元车载导航 订单遭拒引不满

2013-06-20 14:25:13    中国质量万里行        点击:

\
59元的E途T7S车载便携式GPS导航

  京东商城6月开始的店庆活动让众多消费者抢购,不过因为一款导航仪却引发了不小的风波。这两天,在中国质量万里行平台上投诉的消费者已经有数十位。同时,在京东上此款产品的评论中,我们发现,已经有不少的消费者开始维权,据消费者反应秒杀到的E途导航仪被无故取消订单,或者是拍到了却收不到货。

  京东私自取消订单  区别对待消费者

消费者京东秒杀59元车载导航 订单遭拒引不满
消费订单被锁定

  京东商城上这款原价599元,秒杀价59元的E途T7S车载便携式GPS导航仪6月16日开放抢购,在短短的两个小时下单数万台。

  天津的孙先生在16日在京东抢购了一台e途T7S车载便携式GPS导航仪,并支付费用,可是6月17日订单无故被锁订,而且一直不予发货。19日中午孙先生接到京东通知说是标错价钱,随后京东给他退款并赔偿50元的京东消费劵,并且强行取消订单。京东这样单方擅作主张取消订单让孙先生十分气愤,然而更让他气愤的是,别人下了10多台的人都发货了,而他买了1台居然不给发货。

  与孙先生有同样经历的消费者还有很多。

  江西的唐先生也是在16日当天购买了59元包邮的车载导航仪。但在19日京东突然发来短信说唐先生主动取消了订单,但唐先生本人说并没有进行过任何取消订单的动作。唐先生收到短信后立刻上网查询,发现订单已经被取消。但整个过程都没有京东的工作人员与他联系。唐先生认为这显然有违公平和诚实交易的原则。

  北京的李先生也是在16日晚上拍到了一台e途T7S车载便携式GPS导航仪,然而十分钟之后,李先生发现该产品缺货,随即被京东商城下架处理,当晚大部分用户被京东官方锁定订单。此后李先生与京东在线客服、电话客服沟通过程中,均被告知因“6.18促销火爆、订单延迟”、“产品暂时缺货”、“客服无权解锁订单”等原因拒绝对此商品订单解锁。

  李先生之后在商品评论中发现仍有小部分用户收到了59元的该产品并且进行了晒单,然而绝大部分用户订单仍旧出于“锁定”状态。李先生不禁质疑:“此次价格的订单是否真实有效,如果价格误差,为何区别对待用户?为什么有的发货有的不发货,更何况他了解到的一个人订购8台的都正常发货了,为什么订购一台的为何被锁单?李先生说现在京东直接把他的订单删除掉了。

消费者京东秒杀59元车载导航 订单遭拒引不满

消费者京东秒杀59元车载导航 订单遭拒引不满
消费者评论

  企业发道歉信  消费者维权京东不理

  6月19日中午,E途系列京东旗舰店经营者,在京东上发布了一封道歉信。信中称:“6月16日,由于一位职员因发烧标错产品价格,将促销价原本为599元一台的E途导航仪T7S,少写了一个9,变成了59元一台。在短短2个小时内,下单几万台。如果按照订单发货,该旗舰店将为此损失2300万元。为此该旗舰店专门发信致歉,称将会为下单购买该产品的客户退款,并将在能力范围内进行适当补偿,希望得到客户的谅解。希望能原谅一个小女孩的无心之过,理解一个企业的生存艰难,给我们一次生存的机会。”该封道歉信的落款为,深圳市华利隆汽车电子技术有限公司。

  进入6月后,几乎所有的电商都先后进入到促销大战。但众多网友吐槽,认为电商更多玩的是噱头,提价商品太多,秒杀的商品太少。去年“8・15”电商大战中,多家知名电商企业使用的假促销手段频遭媒体曝光。国家发改委价监局认定电商促销中的主要问题包括:虚构原价(即促销价高于原价);没有履行价格承诺;商家实际有货却在网店上显示无货,欺诈消费者。而在今年的电商促销中,京东又出现了类似的问题。

  中国质量万里行投诉部也联系了一部分消费者,据大多的消费者反馈,在他们联系京东要求解决问题的,回答的基本都是:“等领导的指示之类的话。”对于京东不沟通就取消订单,只是在订单取消后赠送50元京东消费券,大多的消费者认为这样的做法违反了相关条例,也不准备接受这样的赔偿。

相关新闻:

中国质量万里行 | 关于我们 | 联系我们 | 服务声明 | 人才招聘
Copyright © 2002 - 2015 京ICP备13012862号