魅族手机保修期内不提供保修服务

在魅族官网购买魅族Mx3手机（订单号09028939743767626），于2013年10月6日收到手机，于2014年5月发现充电器故障，并且返厂。在向魅族客服编号2257号客服提供保修卡及保修卡规定范围内的资料后，得不到保修服务。 魅族客服坚持索要保修卡和保修卡规定范围外的凭证（发票），在收到魅族公司寄来的手机时，未有任何条例说明发票将作为保修的必要凭证，保修卡上也无规定说明发票为必要凭证。 要求：对Mx3充电器进行保修，并道歉。