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华为手机质量问题

投诉主题:华为手机质量问题
投诉目标:华为手机 投 诉 人:刘先生
投诉时间:2014-05-12 投诉地区:北京市
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=143565

第一次投诉: 华为手机返厂时间太长 售后不负责任 投诉主题:华为手机返厂时间太长 售后不负责任 投诉目标:华为手机 投 诉 人:刘先生 投诉时间:2013-11-21 投诉地区:交换 处理状态:已解决 本人2013年5.19日在苏宁易购购买华为D2蓝色双卡非合约机一台,3天后因为通话问题去华鹰大厦售后检测,因有质量问题出检测报告,去苏宁售后重新更换一台新的。第二台在使用期间,每天和朋友通话超过1,2分钟,对方就听不到我的说话,我能听到对方说话,一天打多少个电话, 多少个电话都会中断,严重影响我的生活和工作。10月初去售后,华鹰大厦维修人员刷机告知软件没有问题,硬件没有问题,继续用用看吧。几天内还是通话困扰,严重影响自己的生活和工作。10.12号去华为售后要求售后返厂。厂家售后告知返厂7-15个工作日。并且没有备用机使用,12号购买华为8813DQ一台便宜的机子使用。15个工作日后,手机未能到北京,几次给华为厂家打电话告知,我们会解决,有专门的人员和你沟通。今天11.21号手机还没有到达北京。很是气愤。如果真的手机d2有质量问题,那你就告诉消费者继续改进,你的售后应该不要总是说会有专业人员给你解决,人呢人呢?是不是手机出问题的太多了,解答不过来了吧????华为我很支持国产了,你太不给力了,机子不行,售后应该做的像样吧。别以为做的有点业绩了进全球前五了,尾巴就翘起来。希望315热线能让厂家给一个说法1.为什么时候手机返厂维修了40天了还没有修好?2.你们的售后说出去的话应该有人来解决,别把厂家的售后当成糊弄消费者的摆设。。。。 315投诉专员回复 华为手机:已电话联系与用户沟通了,手机现已处理好,近期可寄回网点。对于用户反馈问题已安排800相关人员再回复用户。 第二次投诉:第三华为D2用了不久又出现对方不能听到的问题,严重的影响工作和生活。不到1年3部同一款机子有问题,4.23号返厂,4.29号通知华为停产D2,,给我更换其他新机mate2,截止到5.7号新机未到。售后告知物流放假的问题。。。。我买的是华为高端旗舰机,是看中了华为是世界500强,是中国的好企业。而华为呢,生产出了有缺陷的机子,却在糊弄着他的忠实消费者,很多使用D2的消费者一年内都换了几次新机了,是新机吗?据说也是翻新机。华为你们对的起你们的消费者吗? 1.对你们华为已经失去了信心,强烈要求华为整体召回d2,给消费者一个合理的解释,是什么原因让我们使用好几部不合格的手机,还在糊弄着我们消费者。 2.希望你们华为设计好了手机再上市,做好一个企业的良心,有问题要出来解决,做好你们很烂的售后。希望你们能在百年后还能是中国的一个好企业。。。。。。。

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