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华为商城发错货 不积极解决 无明确答复

投诉主题:华为商城发错货 不积极解决 无明确答复
投诉目标:华为 投 诉 人:赵先生
投诉时间:2014-05-13 投诉地区:河北省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=143657

5月6日,本人通过抢购订到一台华为荣耀畅玩版手机(黑色),订单号为000140506103546,5月9日华为通过顺丰快递发货,快递单号为588190890963。5月12日收到货,快递外观无任何破损,签收。打开发现包裹之后发现,里面的手机是荣耀3C及一款贴膜,发票和订单信息均为另一个人的信息。遂怀疑是快递贴单子的时候将包裹贴错了。于是联系华为售后客服,对方要求拍照传至hwec@huawei.com,按其要求我就是拍照上传了。随后联系客服不是无法接通就是让我继续等待回复,没有任何一个人给我一个明确的答复,到底如何处理此事。工作人员一个小小的失误,给我带来如此多的麻烦,这让我对华为非常失望。希望华为能够尽快给我一个满意的答复。我相信这部荣耀3C的主人此时也十分焦急。

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