您们好！我于2012年5月28日在广东省雷州市西湖街道办西湖大道98号1-2号格力电器全国连锁4S专卖店（雷州恒新店）购买了一台晶弘BCD-210型冰箱，当时专卖店员工给我推介，该冰箱系世界名牌格力电器监制，质量稳定可靠，静音省电，等十大优点：冰箱运行使用到2013年11月左右出现故障，没制冷，我致电4S店（雷州恒新店）电话：0759-8802588咨询，得到指点，请拔打珠海客服热线电话：4008365315。客服人员给我登录，然后过两天雷州售后网点人员给我上门维修（雷州格力售后网点电话：0759-8800053），维修完毕让我在维修表上签名。晶弘冰箱正常运行几天后又出现故障，没制冷，冰箱里的食物全部烂臭，我直接致电雷州市格力售后网点：0759-8800053。第二次派人员上门维修，折腾了半天后，又让我在修理表上签了名，当冰箱运行上十天左右又出现故障，没制冷，满满一冰箱的食材又烂掉，第三次售后网点要求把冰箱运回档口长时间详细检查和维修，这时候已是大年廿三，雷州市格力维修点几天后把冰箱运送回我家，我仔细检看冰箱，在冰箱后面箱体加装焊接了一个面积很大的黑色散热网，我当时也没多说什么，接着插电制冷，冰箱运行至2014年2月25日左右冰箱又出现故障，没制冷，又倒掉食材一批，我直接致电保修点要求换机，保修点当时态度很差，大骂我在那里购买到那里换机，不要烦我，我又致电到雷州市恒新店，得到答复是：销售公司售后部讲继续修，没有内漏不换机，冰箱后面都改造了，加装黑散热网了，这是那里漏？2014年3月左右，雷州市售后网点第四次上门维修，更换了一个零部件走后，第三天冰箱又没制冷，自从我购买回世界名牌格力电器监制的晶弘冰箱，从2013年11月维修到2014年3月，历时3个多月，前后维修四次，烂掉食材3批，到现在连维修都不来维修，我第一次拔打珠海客服电话：4008365315，给我派来维修人员后至今没有回访（我家里购买美的电煲坏了拿去维修，修好后客服热线在几天内连续打几个电话询问是否修好和满意）珠海售后部客服热线简直是虚没。现在我得到雷州市恒新店的答复是继续修（据说是上面的意思），我说如果修不好呢，他们说还是修，在我看来，他们打算把我这台晶弘冰箱当实验品了，请北京质量万里行委员会给见证和监督一下，不胜感谢。
用户：陈娟波 2014年3月6日
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