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华为p6手机卡槽设计存在严重质量问题

投诉主题:华为p6手机卡槽设计存在严重质量问题
投诉目标:华为手机 投 诉 人:宋先生
投诉时间:2014-03-04 投诉地区:广西区
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=125429

2014年3月2日,本人因刚购买华为P6手机(购买于2014年2月24日)听筒声音小的原因,到华为公司售后服务中心检测。售后人员在拨打电话后认为声音确实小就开单帮我检测。并通知我2小时后取机。但是两小时后售后服务中心给出的检测结果确是卡槽断裂,要求+850换新机。 但是当我取回手机放上手机卡,手机却已经无法识别手机卡。我要求华为售后给出合理解释,华为公司售后给出的解释确是,检测时没有拆机手机不读卡不是他们的原因,当我一再要求他们解释是什么原因时,售后人员给出的解释更加让人无法接受,说检测前取卡时,卡槽弄断了。(取卡是使用华为公司售后提供的正规取卡针,且完全按照华为说明书操作,华为售后服务人员也在场知悉,取卡是正常使用手机的步骤) 我当即要求观看检测视频,但是售后服务中心却给不出清晰可辨的视频。其售后在没有相关证据的情况下,将责任推到弱势群体消费者头上。 另暂且按华为售后所说,华为p6正常取卡都能造成卡槽损坏,其sim卡设计存在严重的质量问题,更应该主动承担由于设计缺陷造成的用户损失。

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